PACK SOMIER + COLCHON MILAN

SOLO SE ENVIA DENTRO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

Todos nuestros clientes pueden beneficiarse de las promociones y ofertas renovadas constantemente en nuestra tienda online, siempre que dichas ofertas estén en vigor y se disponga de existencias, esta información se muestra en tiempo real en la página web.

El importe del transporte no está incluido salvo indicación expresa, dicho importe se puede ver en el momento en que se añaden los artículos al carrito, en el botón del carrito en la parte superior de la página web y en la página de pago final donde se muestra un resumen completo del importe total del pedido (precio de los productos + importe de envío). El importe del transporte varía en función del lugar de entrega y/o del tipo de envío elegido (si es a pie de calle o con subida a domicilio).

Los gastos de envío pueden variar entre 5€ Y 199€ por producto y en todo caso estará debidamente especificado en el pedido final.

Las formas de pago que se establecen son las siguientes: Transferencia bancaria, tarjeta (Visa o Mastercard), Bizum, contrareembolso.

Entrega y Propiedad

Opciones de envío:

Cada producto tiene un gasto de envío que está visible en el resumen de compra.

– Envío a pie de camión:

Realizado por transporte de paquetería con entrega a pie de camión.

Rogamos al cliente revisar la mercancía delante de los transportistas en el momento de la entrega para comprobar que no existe ninguna anomalía ni presenta daños (como puede ser mal embalaje, rotura, o piezas dañadas) y cerciorarse que es exactamente lo que pidió (acabados, medidas, etc.).

Agradecemos que si detecta cualquier anomalía lo comunique en el albarán, para que podamos dar solución lo antes posible.

La mercancía se encuentra asegurada de posibles daños en el transporte, manipulación o extravío.

– Envío con subida a domicilio:

Realizado por especialistas en entrega de muebles, incrementará el plazo de envío ente 5 y 10 días naturales en productos con envío urgente y no incluye el montaje. Esta opción se mostrará automáticamente al seleccionar el código postal, en el resumen del carrito de la compra.

En caso de que los productos comprados no quepan en las escaleras, ascensor, portales, puertas, etc., se dejará en el portal o lo más cerca posible del lugar de entrega.

Rogamos al cliente revisar la mercancía delante de los transportistas en el momento de la entrega para comprobar que no existe ninguna anomalía ni presenta daños (como puede ser mal embalaje, rotura, o piezas dañadas) y cerciorarse que es exactamente lo que pidió (acabados, medidas, etc.) Agradecemos que si detecta cualquier anomalía lo comunique en el albarán, para que podamos dar solución lo antes posible.

Subida a domicilio (puede verse en el carrito de la compra su coste, una vez que usted seleccione su código postal).

La mercancía se encuentra asegurada de posibles daños en el transporte, manipulación o extravío.

Una vez que la mercancía esté en el lugar de entrega, rogamos a los usuarios o consumidores que verifiquen si el artículo que han adquirido se puede entregar sin ningún contratiempo en el trayecto, (subir por las escaleras del edificio, pasar portales, puertas, escaleras, etc.”).

Los plazos de entrega:

Varían dependiendo del tipo de producto y están reflejados en la ficha de cada producto.

● ENVÍO URGENTE: de 2 a 8 hábiles

– Entrega a pie camión.

– Subida a domicilio. El tiempo de entrega se verá incrementado en 10 días naturales.

● Envío de 10 a 25 días naturales

– Entrega a pie camión..

– Subida a domicilio. El tiempo de entrega se verá incrementado en 5 días naturales.

● Envío de 20 a 30 días naturales

– Entrega a pie camión.

– Subida a domicilio. El tiempo de entrega se verá incrementado en 5 días naturales, (en cuyo caso no supondrá que la entrega sea mayor a 30 días naturales, siempre respetaremos este plazo por ser el establecido en la normativa vigente).

En ciertas poblaciones en las que no hay establecida una ruta diaria de reparto, la entrega puede verse demorada, o la entrega podrá ser sólo en horario de mañana o de tarde.

En los pedidos con varios artículos, se aplicará el plazo de entrega del artículo con el plazo de entrega más largo.

No se harán entregas en caminos no asfaltados, calles en obras, o donde el camión de reparto no pueda acceder por medidas de la vía.

Los pedidos realizados durante los meses de julio, agosto y diciembre pueden sufrir retrasos en la entrega debido al período vacacional de las agencias de transporte y las fábricas.

La entrega de los pedidos realizados durante el Black Friday, Cyber Monday, puede sufrir retrasos por la gran saturación propia de la fecha.

Para interesados en otro tipo de servicios más completos, contactar con almacenesolimpia@gmail.com o llamando al 917 70 41 48 de lunes a viernes de 9:30 a 14:00h ininterrumpidamente.

La anulación de un pedido una vez enviado, la no aceptación de las franjas horarias establecidas por nuestras agencias de transporte, o la imposibilidad de acordar una fecha de entrega con el cliente generan gastos de envío y retorno que correrán por parte del cliente.

Cita con el cliente:

Una vez que la mercancía es recibida en la agencia de transporte, ésta llamará al cliente para comunicarle el día de la entrega de su pedido, el reparto de los pedidos se realiza de lunes a viernes en tramos horarios de mañana o de tarde, sin poder establecerse una hora en concreto. En caso de que al cliente no le convenga el día que le ofrezca la agencia de transporte, este puede concretar la cita para otro día.

Si el cliente desea que el pedido se le envíe más tarde de la fecha prevista, éste deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido.

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y el tramo horario acordado con la empresa de transporte.

Rogamos, que si detecta que el producto o bien el embalaje ha sufrido algún daño, se ponga en contacto con VICKYS SOLUTIONS S.L a la mayor brevedad posible.

Fuerza mayor

VICKYS SOLUTIONS no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, actos de terrorismo, guerra, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección almacenesolimpia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Villacampa 17, 28031, Madrid. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección almacenesolimpia@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección almacenesolimpia@gmail.com.

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección almacenesolimpia@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Villacampa 17, 28031, Madrid. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección almacenesolimpia@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección almacenesolimpia@gmail.com.